BLOGEL OPERADOR DE CENTRAL TIENE LOS DÍAS CONTADOS Automatización + Inteligencia Artificial No se trata de eliminar personas. Se trata de rediseñar la operación. Ing. Guillermo IzquEl operador de central de monitoreo tiene los días contados
Durante décadas, una central de monitoreo necesitó personas sentadas frente a una pantalla las 24 horas para recibir señales, interpretar eventos, llamar clientes y ejecutar procedimientos. La inteligencia artificial empieza a cuestionar ese modelo. No porque las personas hayan dejado de ser importantes, sino porque una operación crítica ya puede documentarse, medirse, automatizarse y supervisarse de una forma que hace pocos años no era posible. En mi opinión, el puesto tradicional del operador de central de monitoreo acaba de recibir las dos monedas sobre los ojos.
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